基层社会治理“城市社区记者行”之一
原标题：“党建 ”，绘出社区“同心圆”
——基层社会治理“城市社区记者行”之一
位于城西的满庭春社区，辖世纪雅园、满庭春、锦绣江山等5个小区，地盘大，外来人口多。一直以来，10个社区干部料理3万人的事儿，难得实现有效管理和服务。
近年来，社区探索构建“党建＋”社区治理新模式，通过与包保单位、下沉党员、物业公司、居民等“牵手共舞”，扩大社区治理“朋友圈”，社区党员站出来，绘出社区治理的“同心圆”。
独唱变合唱 党组织进单元进楼栋进网格
最近，市卫健委干部陈红东多了一个“新职位”——满庭春小区第一网格党支部楼栋党小组组长。作为一名进社区的在职党员，以后的“八小时”外等业余时间，陈红东将要认领环境整治、文明创建、便民助民等任务，成为一名“不坐班”的社区工作者。
“社区要治理好，有人干事是关键。”满庭春社区党支部书记邹容介绍，社区所辖的5个小区，均为新建小区，外来人员多，社区干部少。所在村变社区后，管理能力、公共服务水平难以适应，居民的请求、投诉难以有效应对。
基于实际情况，社区向外“借力”。在市、办事处的支持下，社区成立大党委，邹容任书记，包保单位干部任委员，开展组织共建。同时成立3个网格党支部及11个楼栋党小组，将生活、居住、工作在网格内的党员全部请进社区党组织，纳入管理，“织”成一张无缝对接居民的服务大网，党的领导落实到了基层网格化管理中。
如何避免党员们形式化下沉？翻开一本下沉党员花名册，像陈红东这样的“八小时”外社区工作者还有近400名，人人都定岗定责。社区根据工作需要共设置治安巡逻、交通值守、矛盾调解、政策宣传等10个公益服务岗，让党员们真正实现“下沉”。
包保单位则把党建活动开展到居民家门口。新学期家长政策疑问多，由网格员收集意见，市教育局集中宣讲答疑；小区居民之间纠纷多，包保单位汉江中级法院“点对点”送法律服务上门。眼下，社区形成“群众点单、社区派单、党员报到”的治理大合唱。
红心暖民心 红色物业串接起服务居民“连心桥”
“天气转凉，我们去小区独居老人家看看。”10月24日，冷风嗖嗖，满庭春小区第一物业服务公司员工何聪心有惦记，挨个楼栋走访。
放在以前，看望独居老人，不属于她的工作范畴。何聪是物业公司客服部经理，以往她只负责收集居民意见、收物业费。而现在，她的部门从5人增加到了20人，工作面变宽了，入户走访、组织活动等，都是她的“事”，服务的“味道”更浓了。
这些变化，源于红色物业的成立。作为全市“红色物业”首批入驻的试点小区，2017年12月，满庭春小区第一物业党支部成立。“物业公司，收居民的钱、办应该办的事，成立党支部有什么用。”起初，大家并没有太在意这件事。
在物业公司开展党的建设，就是搭建物业、社区、居民三方沟通协调的“连心桥”，引领物业服务提质升级，打通联系服务群众的“最后一米”，有效提升社区治理水平。
基于这样的出发点，红色物业搭建“400呼叫平台”，建立24小时服务接听电话，及时处理业主各类诉求；推行“1715”机制，即受理业主问题后10分钟到达现场，常规性问题1小时解决，特殊复杂问题1天内形成凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案。小修1天，中修7天，大修15天。
围绕居民的“操心事、烦心事、揪心事”，13名党员物业员工，发挥模范作用，成立学雷锋志愿者服务队，积极提升服务质量。常有居民因抢车位引发矛盾纠纷，红色物业研究公布小区停车方案和收费标准，更换前后门道闸门禁，小区车辆和人员的进出实现了正常的管理。
红色物业还积极开展端午节、六一儿童节、关爱孤寡老人等公益活动，拉近和融洽关系。“以往收物业费常常吃闭门羹，现在居民拿我当朋友，很有获得感和成就感。”前不久，何聪向党支部递交了入党申请书。
增硬件升软件优服务 “智慧”引领社区新时尚
“这些瓜皮、烂菜叶是厨余垃圾。”“易拉罐应该放在可回收箱里面。”10月15日晨练间隙，家住满庭春小区的陈思遥婆婆与邻居“温习”垃圾分类知识，并将纸板、饮料瓶等称重，兑换积分，换取垃圾袋。
在满庭春小区，每个楼栋、社区出入口、人流密集处都设有垃圾分类点，目前共投放分类垃圾桶126个。并设定每月6日为垃圾分类积分兑换日，居民可用积分兑换相关生活用品，提高群众的参与社区治理的积极性。
打造现代化的新型社区，除了植入新的生活方式、发动居民参与共治外，满庭春社区以智慧社区引领新生活为主题，从软件与硬件两方面升级服务能力。
社区以党员群众服务中心为平台，打造15分钟生活圈。走进便民服务大厅，智慧生活体验区、健身房、乒乓球室、舞蹈阳光房、瑜伽房、早教中心、书画室、爱心厨房、棋牌室等等服务设施完备。
“以锦绣江山为试点，逐步推广。”邹容介绍，眼下社区积极推进智慧社区建设，引入互联网思维，创新社区治理手段。目前已经在线上线下设立群众意见箱，自创城以来收到意见209条，整改率100%。如房屋漏水、下水道井盖破损等投诉，社区接收后立即联系红色物业，当天即可处理。
下一步，将搭建完善现代化智慧社区平台，重点实现各项惠民服务，开展社区用水监测、管网监测、社区网格化管理、智能抄表、居民和流动人口管理、重点人员布控等。（仙桃日报记者 胡纯波）
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