守护幸福“小家” 构筑文明“大家”
原标题:守护幸福“小家” 构筑文明“大家”
——记全市文明家庭、市城管执法局杨艳玲家庭
和大多数人一样，市城市管理费征稽中心的杨艳玲拥有一个平凡而幸福的五口之家，没有什么轰轰烈烈的事迹，只有平凡中的坚守，一家人用实际行动感染着身边的每一个人。
“当时我们那一批环卫工人都住在一个院子，早上哪家有动静，大家就都跟着起床，也不觉得累。”1996年，杨艳玲作为一名一线环卫工人进入市城管执法局，一干就是七年。
在杨艳玲进入环卫岗位时，她的孩子出生仅3个月，总是生病。每次去医院，针还没打完杨艳玲就得上街，剩下的时间只能让奶奶陪着孩子。
随着孩子逐渐长大，身体也渐渐强壮，杨艳玲终于不用再担心孩子生病了，但随之而来的另一件事却让她更为头疼。
“你是扫大街的，以后不要再来接我了。”听到刚上幼儿园的孩子这么说，杨艳玲一下子懵了。
“其实刚加入环卫队伍时，我也有类似的想法，每次在街上碰到熟人，我都会把帽子拉得特别低，希望别被人认出来。没想到现在自己的孩子也这么想，我希望能和他一起改变。”
为了转变孩子的观念，杨艳玲查找了很多资料，通过各种故事、事迹，为孩子树立“职业不分贵贱”的理念。
2002年，在环卫清洁工岗位上工作七年后，杨艳玲成为一名城市管理费收费员，负责城区企事业单位的生活垃圾处理费征收工作。“以服务促收费。”杨艳玲把这句话挂在嘴上、放在心上、用在事上。
“很多人对收费工作都有抵触心理，我们要将心比心，设身处地为对方着想。”杨艳玲说，之所以存在抵触情绪，一是从根本上就认为不该收取这项费用，二是对费用清单存疑。对此，杨艳玲总是耐心解释，并对照《市发展改革委关于我市城市生活垃圾处理收费标准及有关问题的通知》《征收生活垃圾处理费明白卡》等，按照标准现场测算，让他们交明白钱、放心钱。
“一次没效果，就多跑几次。”秉承着脑勤、腿勤、手勤、口勤的理念，面对难收的服务对象，杨艳玲讲明服务内容、细算收费明细、留下电话号码……几番上门走访，总能把人说得心服口服，不仅理解更主动支持工作。
杨艳玲多年来始终如一的真情服务，赢得了企事业单位、市民们的信任、理解和尊重，她也多次获得市城管执法局“最美共产党员”“先进工作者”“管理标兵”等荣誉称号，而这一切荣誉的取得，与家人的支持是分不开的。
杨艳玲夫妻结婚十几年，两人在生活中互相照顾，在工作中互相理解，互帮互助，夫妻俩认为，只要能站在对方的角度看待问题，那就没有什么事是解决不了的。
“不管有多难，只要他还在我身边支持着我，我就有无穷的动力。”
杨艳玲平时忙于规费征收工作，无暇顾及家庭琐事，为此丈夫主动担起了照看小孩、做家务、赡养老人等重任。这股互相理解、尊重、平等、关爱的文明家风，也逐渐影响了周围的人。
杨艳玲一家用平凡生活中的点滴小事诠释了家与爱的真谛，用实际行动，守护幸福“小家”，构筑文明“大家”。（仙桃日报全媒记者 陈亚东）
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